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外贸信用卡收款通道之网站订单多,后台订单少的原因?

     最近这段时间有几个商户问到我:为什么我自己的网站后台有几十个订单,在你们速汇通支付后台却只有十几个呢?这个问题估计对老SOHO外贸人来说可能不是问题了,但对刚做外贸网店的的商家,问这个问题就相对多了。可能因为我最近接的新商户(做外贸比较短,第一次接触信用卡支付)比较多,会有些不了解。在这对于有些未支付的订单,从客户客观原因和主观原因两个方面去分析:

一、客观原因产生的未支付订单:
消费者在购物结束后跳转到支付页面,填写个人信息(如物流信息)并进行支付操作,但是没有支付成功。
问题一:网站故障、支付网关故障、网页打开过慢等。
问题二:是否缺少了某种支付方式而导致部分客户不能支付。
问题三:网站支付防欺诈系统主动拒绝用户的支付。
问题四:有关用户信用卡方面的错误。

 

二、客户主观原因产生的未支付订单:
消费者在购物结束后跳转到支付页面,但因为各种因素而离开支付页面,不再进一步操作
问题一:消费者心存顾虑,如果顾虑超出购物欲望,没有进行支付。
问题二:消费者因为忘记带信用卡,或临时不方便作出购买决定。
问题三:消费者购买欲望不强,或者并没有立即的购买需求。
问题四:消费者缺乏必要的信息以支持其做支付决定。

外贸信用卡收款通道""

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分类:外贸收款| 发布:admin| 查看: | 发表时间:2011-11-21
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