信用拒付知识 :拒付原因 与防范措施

拒付的原因 
有了解过信用卡通道,或者正在使用信用卡通道的朋友对拒付问题都比较关心,拒付其实并不可怕,可怕的是不知道是什么原因导致的拒付。有很多交易纠纷而产生的拒付问题都是可以解决的。
投诉的交易纠纷订单通常有3种情况

1.未授权交易(不是本人消费的)

1.1:确实不是本人消费的,信用卡或者PP账号被盗了

1.2:本人消费的,恶意诈骗

1.3:亲朋好友消费的

1.4:买家自己忘记了账单

2.货物质量有问题(货不对版)

2.1是否真的是货物质量问题

2.2运送过程中损坏了3.未收到货

3.1,确实没收到,大雪封路,物流爆仓都可能的

3.2,物流送到了,朋友同事签收了

3.3,物流送到了 ,被别人拿走了

3.4. 恶意诈骗以上的几种可能除了恶意诈骗(这种可能性非常小,如果碰上了就自认倒霉),其他的都是可以通过支付公司、卖家、买家的相互沟通来解决问题。

对于拒付的防范有以下几条:

商家方面:

1、在接到订单后,尽量按照持卡人的需求备货,同时在最短的时间内将货发给持卡人;

2、在日常订单处理中,商户可以在每次寄给持卡人的包裹中放一些便宜的小礼物,这样就算持卡人收到货之后稍有不满意,也不会无理的去拒付;

3、商户发货后应尽快邮件告知持卡人货的发送及跟踪情况,让持卡人放心;

4、当货物在运输途中时,持卡人发来疑问邮件的时候,商户应尽快联系持卡人予以处理;

5、当持卡人收到货后对货不满意时,商户应尽量与持卡人协商,避免持卡人拒付,商户可以适当的给予一些补偿,如部分退款,或承诺持卡人下次在下订单的时候给予优惠或赠送一些小礼物等;

6、特别要注意的是,如果当持卡人下单后,商户发现订单货物没有库存,那就必须尽快与持卡人联系告知情况,如果持卡人愿意等到货物有库存的时候在发货,那商户就要尽快寻找货源,如果持卡人不愿意等,那就尽快安排退款事宜。

支付公司方面:

1.风控系统!这是保证商户安全收款,杜绝黑卡盗卡的前提!一个支付公司的拒付率高低,在一定程度上也可以反应这个支付公司的风控系统怎么样

2.支付公司客服方面。客服有经验地处理投诉的客户,让投诉的客户不拒付,这也是需要技巧的,当然这也反应了这个支付公司的客服素质。

3.特别功能。有些支付公司,在减少拒付方面一直都在不懈地努力着。例如“买家国家筛选功能”,可以自主地选择不做哪个国家的生意,更好地减少拒付。

信用卡拒付知识

一 :信用卡在线支付,直接接收老外信用卡里面的钱,在线支付。由于是与老外信用记录挂钩,因此买家不能像paypal那有直接在网上申请拒付,而是需要去银行提交相关信息和证据,这个过程一般在半个月内,所以这个拒付率一般都保持在千分之三左右。

二:其次就是客户源更广,欧美人基本上是人手一张信用卡,也符合他们提钱消费用信用卡刷卡的消费习惯。     信用卡,属于一种提前消费的工具,是与个人的信用相关联.在国外,信用体制建立更是完善,直接对生活,对工作,消费等都离不开信用卡.而信用卡也是会拒付的,很多商户也会担心老外拒付怎么办,这个问题,应该属于卖家,与买家的问题,卖家收钱不发货,或者货不对头.买家都是会拒付的.

三:  另外黑卡,盗卡也是会导致买家拒付,当然对于黑卡,盗卡的问题,支付公司也是需要去防范风险的,把黑卡,盗卡防范于外,卖家遭遇拒付,不是指责支付公司,而是应该迅速联系支付公司,把发货的证明文件,如发货单据,交易记录等全部准备好.等待支付公司去与银行交涉.

四:  老外信用卡拒付过程也是比较复杂,需要对发卡行提出合理的理由,发卡行会调查,然后把信息反馈到国内的银行,支付公司在把信息给卖家.   当老外提不出合理的理由,而卖家又有证据显示交易的正常性,这时就是拒付失败.那么买家的信用记录上就会多一次不良记录.所以一般来说,用信用卡支付,老外一般不敢轻易拒付!

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